Conformidade

A conformidade é uma das peças centrais da Phillips & Cohen Associates (Ibéria) e faz parte dos valores da nossa empresa. Acreditamos firmemente que o nosso compromisso com a conformidade ajuda-nos a tomar as decisões corretas e a considerar as consequências dos nossos atos. A nossa equipa revê os contornos regulatórios e os códigos de conduta de cada um dos países nos quais atuamos e asseguramo-nos de que proporcionamos o melhor serviço possível a todos os nossos interlocutores.

Os nossos chefes de equipa realizam a gestão de quaisquer reclamações que possamos receber e veem-nas como um manual para aprendermos e melhorarmos continuamente.

Como parte do nosso esforço contínuo para colocar o consumidor no coração do nosso negócio, comprometemo-nos com uma melhoria constante na identificação, administração e controlo de qualquer risco de conduta. Para alcançá-lo, as nossas equipas de chefia fazem parte de comités de gestão de risco e fóruns projetados para analisar as respostas aos consumidores.

Procuramos ativamente a melhor resposta possível no tratamento adequado aos consumidores através das nossas estratégias, políticas, processos e dos nossos funcionários.