A Phillips & Cohen Associates, Ltd. anunciou que expandiu seus serviços de recuperação de contas de titulares falecidos para incluir alguns dos clientes mais importantes no mercado de assistência médica. Como especialista em contas de titulares falecidos para parceiros de renome, como Cleveland Clinic, Baptist Hospital e Schumacher Group, a Phillips & Cohen estabeleceu uma reputação como o parceiro de destaque nos cuidados de saúde em recuperação de contas de falecidos. A Phillips & Cohen Associates priorizou sistemas hospitalares e grupos cirúrgicos à medida que continua a aumentar seus serviços de gestão de contas de titulares falecidos no mercado de assistência médica doméstica.
“Estamos muito orgulhosos de trabalhar com clientes de estatura significativa – como Lyman Sornberger, diretor executivo de gerenciamento de ciclo de receita da Cleveland Clinic – que nos contratou para lidar com as mais difíceis situações recebíveis com os mais altos níveis de compaixão, conformidade regulamentar e profissionalismo”, disse Matthew M. Phillips, Co-Presidente e CEO da Phillips & Cohen Associates. “Como líderes no setor de recuperação de falecidos, é nossa missão entregar resultados de uma maneira que reflita bem nossos clientes, que são todos líderes no campo da saúde”.
“A Phillips & Cohen Associates não apenas forneceu recursos para receitas adicionais que nunca buscamos no passado, mas também fornece valor adicional identificando contas para nós que não sabíamos que precisavam ser tratadas de maneira diferente em nosso ciclo de receita”, explicou Ty Hamlin, diretor corporativo de coleções do EMBCC / Schumacher Group. “Acredito que a adição da Phillips & Cohen Associates nos permitiu diminuir as reclamações e adicionar serviços adicionais aos nossos pacientes, ao mesmo tempo em que aumentava nossa receita”.
Deborah Quick, gerente de ciclo de receita do Baptist Hospital, destacou o componente de atendimento ao cliente da parceria da Phillips & Cohen Associates com o Baptist Health System. “Descobrimos que sua equipe é profissional e extremamente orientada para o cliente”, disse Quick. “O serviço rápido e cortês parece ser uma expectativa que é da maior importância para sua organização”.
As cobranças não pagas associadas a indivíduos falecidos representam um desafio significativo para hospitais, instituições e sistemas médicos e exigem um processo de recuperação altamente especializado que incorpora um treinamento rigoroso para as circunstâncias difíceis que envolvem a resolução de contas de pacientes falecidos. Como um dos primeiros especialistas em serviços de recuperação de dividas de titulares falecidos, a Phillips & Cohen Associates foi a primeira empresa a oferecer muitos dos processos que agora definem cuidados compassivos e proteção de marca.
Com a adesão estrita aos regulamentos de conformidade regulamentar da HIPAA, a Phillips & Cohen Associates contata os sobreviventes e inicia os procedimentos de recuperação. A empresa emprega amplos recursos de banco de dados para identificar beneficiários, jurisdições de propriedade e partes autorizadas e registrar reivindicações apropriadas nos milhares de condados individuais em todo o país, tudo em estrita conformidade com suas necessidades individuais.
A Phillips & Cohen Associates introduziu uma série de inovações, incluindo EstateSource ™ – um recurso proprietário de propriedade e recuperação, Authorized Party ID ™ – um protocolo de identificação e comunicação que atende às diretrizes recentemente expandidas da FTC e Suporte ao Sobrevivente – uma gama de serviços incluindo transações sem agente, recursos educacionais e pessoal de apoio ao luto.
A Phillips & Cohen Associates, Ltd. foi pioneira no mercado compassivo de recuperação de divida de titulares falecidos, ajudando as empresas a gerenciar com sucesso situações complexas de dívidas hereditárias e resolvê-las de uma maneira que preserve a dignidade dos indivíduos afetados. Os clientes da empresa variam de empresas de médio porte a importantes instituições bancárias e credoras nacionais e internacionais. A Phillips & Cohen Associates atende ao setor de crédito ao consumidor, ao mercado bancário e de empréstimos, bem como a setores especializados, como saúde, serviços públicos, educação e telecomunicações. A empresa possui cinco escritórios regionais nos Estados Unidos e dois escritórios internacionais no Reino Unido e no Canadá.